连续2周获得蜂享家双11销售业绩TOP3的糖太咸,有何秘诀?
曾做了十几年义务分享的她,秉持为大家分享好物的初心,开启了蜂享家。
她说,细微末节给予关心,真心实意为大家着想,一切水到渠成,自会有收获。
她说,自己做得好的秘诀,就一个字:抄!
请看糖太咸在掌柜社群的分享,相信会对你有所启发。
(糖太咸)
一、义务分享长达十几年
我今年49周岁,十六七年前,和现在的你们一样,每天下了班就坐在桌子边陪孩子写作业,一坐就是四五个小时。
我也没闲着,在当地论坛发帖,记录生活流水账,这一发,就发了十几年。
也许家长里短容易得到认同吧,很多朋友是看着我儿子长大的,她们关心着我妈妈的健康,把我当成邻家大姐,私信咨询各种问题。
大家成了熟悉的陌生人。
我的性格是透明简单快乐,生活中的酸甜苦辣,基本上什么不加掩饰地、图文并茂都写进帖子。
我喜欢购物、吃美食、出门溜达,帖子里少不了提到买了什么衣服,去了哪些场所。
网友们会问店址、链接、地址、价格,我从不隐瞒,更不会夸张,大大方方地一一告知,有问必答。
久而久之,网友们都知道我是个乐意分享又非常靠谱的人。
我很爱惜自己的羽毛,更在乎自己的名声。
无论是认识的、不认识的,网上的、实体店的,甚至路边的摊贩,只要我觉得东西好、人品正的店家,都会在论坛拿着喇叭宣传。
我只遵循一个原则:绝对不要一分钱的好处。
说到做到,如果店家执意要给回扣,我就以拉黑并不再光顾作为要挟。
做人得硬气,不忘初心,是吧?
和她们成了朋友,也免不了会有人情来往,但我一定会回馈给更贵的,绝不占别人的便宜。
我不想被人误会“为了拿好处才卖力吆喝”。
这么多年来,面对闲言碎语,我可以挺直腰杆拍着胸脯说:我的分享都是纯义务,不为一分钱利益!
正是这样的为人处事,才会有那么多网友无条件信任。
十几年来,她们跟着我买衣服、吃饭、购物、针灸、找辅导老师、开双眼皮、求医问药、出国旅行住酒店、安排线路、甚至买车都完全复刻。
天下没有不散的宴席,承载了一代人回忆的论坛逐渐败落,直至去年彻底倒闭,十分可惜。
幸亏我早有预料,两年前就开了公众号,继续记录生活的鸡毛蒜皮,继续义务分享。
桃子,是个年轻踏实的姑娘,她是我的粉丝,她知道我,而我并不认识她。机缘巧合,在去年十一月上旬,我看到了桃子的朋友圈。有很多物美价廉的好东西,这让我特别开心:又有好物分享给朋友们了。于是,我主动和桃子坦白,她也十分大方:你随便抄,愿意的话还可以进我的群来看看,里面有更多的好东西。过了几天,桃子发来蜂享家邀请码时,我犹豫了一下:我注册这个对你有好处吗?后面的事,大家都知道了,我一发不可收拾,迫切地想把平台那么多好东西实时分享。可是,公众号一天只能发一篇文章,我也来不及每天都写新的呀,这可怎么办呢?于是,我学着桃子建起了群,依葫芦画瓢分享素材,把佣金拿来给群友发红包,从早到晚发个不停。这点大家不用和我学习,出发点不一样,不值得推广哈。
三、秘诀就一个字:抄!
要问我分享了一年,偶尔还能冲到平台前几名,到底有啥秘诀?我对销售行业是两眼一抹黑,但由于运气好,一步就站在了桃子的肩膀上,依靠蜂享家搭建的坚实平台,还有大猫姑娘贴心的呵护、坚定地指引方向,这才有了所谓“黑马”的传说。正是有了桃子每天认真负责地筛选素材,团队掌柜们日复一日大量的验货反馈实拍,才有了我微不足道的小成绩。我是个门外汉,工作忙,身体也是到处亮警灯,精力不充沛,四月份才做了切除巧克力囊肿的手术,打了四个月的针剂,对身体的影响很大,至今仍然全身关节疼,握笔写字感到艰难,连拔手机充电线也拔不动。这种状况下,如果分享蜂享家的信息太耗费心力,我也会打退堂鼓的。我是小白,毫无经验,面对平台上万种产品很茫然,无从下手。我充分相信桃子,她有四年半扎扎实实的券商经历,她的眼光和实力值得信赖。在桃子耐心的带领下,我一步一步地摸到了门槛,也有了信心。虽然麻烦,但不是很难,只要坚持,愿意分享,朋友们可以得到实惠,我也得到新的提升。桃子很诧异:图片和文字的传输速度不一样,你这样发出去,大家收到的顺序都是乱的。说笑归说笑,从那以后,我尽量把图文分开,并在群里打招呼:请原谅我的粗糙,我才接触这个平台,正在学习。群友们都很体谅,有时我几个小时不能看群,有群友遇到问题,其他人都热心地帮忙解答。有的掌柜抱怨在群里都是自言自语。其实这没关系的,我认为,那是群友们非常自觉,不打断我发信息而已。不信,你们可以试一试,当你坦诚地诉说心事、烦恼或者分享快乐,出糗搞笑事时,一定会有贴心的群友参与,她们很关切地想办法、出主意。
四、急群友所急,想群友所想
我们不能单单把购物群当成是赚钱的地方,群友是客户,更是朋友。你们虽然没有我这样十几年的基础,但是沟通一定会拉近距离。比如在分享某个产品时,就用大白话说说自己的购物体验,吃亏上当也行,摸索出的经验也可以。1、对方的专业度,对各个公司的各个险种是否了如指掌。2、能从客户的角度着想做规划,而不仅仅是哪一个险种佣金高就推荐给客户。当我们作为顾客的时候是这种心理,现在换位思考,平台那么多,为什么顾客要在你的群里购买呢?你发布的这些商品来源可靠吗?是真的物美价廉吗?售后如何?有保障吗?当一部分群友还在选择观望时,其他下单群友的体验反馈就成了他们选择继续留在群里、还是退出的依据。桃子在购物群的话很贴心:需要再买,不需要再便宜咱们也不要。遇到错过上架的物品,她会说,没关系,随缘哟。下次上架我艾特你。记得,要发自内心地把群友当成家人,而不是漫不经心的:宝子们,速度,冲!当你把群友真的当家人、当朋友时,说出来的话就不会让大家认为你的眼里只有钱。疫情期间很多地区不发货,我会急群友所急,想群友所想。安慰下不了单的群友:耐心地等等,曙光就在前头。疫情总会过去的,大家一起努力。有群友怕错过实惠,要求我代拍,再转寄到外地,我立刻答应,而不会以货物太重、快递员进不了小区、我搬出搬进来回走路要二十分钟、太不方便为由去拒绝。疫情期间,很多小区发不了快递,虽然蜂享家出了新条例,我会提醒群友:特殊时期生鲜不要下单,以免造成大家的损失。细微末节给予关心,真心实意为大家着想,一切水到渠成,自会有收获。1、介绍群的由来,群信息的组成、蜂享家背景,这是让客户了解群类商品的可靠性。2、如何查看物流,退换货流程。这个让客户留着,遇到售后可参考,不用在群里轮流问询。买到好的请在群里大声宣传,让大家都知道那是好东西。如果有任何不满意请小窗找我,一定尽力售后。下次分享也会提醒大家注意,或者绕开这个物品。但请不要对我乱发脾气哟。我努力分享,也希望得到大家的理解和支持。
五、没别的优点,就是真实+勤奋
抄了几个月下来,我边抄边思考,逐渐摸到了一点门道。买过就买过,没买过就没买过。用过感觉好,好在哪里、不好、不好在哪里,都要明明白白清清楚楚地告诉。引得群友哈哈大笑,桃子没憋住,跑出来说:丑,你还分享?其实这些并不影响群友对蜂享家的影响,反而觉得我很率真,更加信任。我每天早上6:00准时起床,翻看即将下架的品牌和当日爆款。此时,大咖们还在忙孩子或者在梦乡里沉睡,我只能硬着头皮自己写几段生硬涩嘴的介绍发到群里。术业有专攻,虽然我很努力,但确实写得不怎么样,效果也不太好。不过我还是坚持,让大家默认我每天早上发信息这件事,养成早起看群的习惯。6:45必须起床洗漱,7:00出发去上班,等红绿灯的时候,会抄抄大咖们陆续发出的素材。中午休息时间,我会不停手的发信息,从下班那一刻起,一直发到晚上11:30。遇到周末那就惨了,从早上6:30一直发到晚上11:30,甚至更迟。有一次和家人出去度假,我硬是机不离手,活生生地把自己发吐了,那天我好像是平台分享榜的第二名。事实证明,这样铺天盖地地发,效果并不好。我愿意发,别人还不愿意看呢。所以,我悟出了一点,发信息的节奏非常重要的。接下来我在抄大咖信息的时候也在用心感受。这可能是我的一点点可取之处吧,善于思考、愿意学习,不懂的地方就老老实实地听话。大猫分享过一个桃子的课件,给我很大的启发。虽然我很幸运,不用囤群、炸群,暂时也用不到那些话术。可我认认真真、从头到尾、一个字不漏地读(出声地读,不是看)过八遍,而这些信息在我带新掌柜时就用到了。今后,我还会继续反复研析各位的课件,温故而知新,每学一次都会有新的收获。很多掌柜找不到人购物,又不愿意看课件,更不愿意照着课件去做,只是一遍一遍地喊:我群里没人,我朋友圈没有人,我找不到客户。我接触的大咖们都非常地朴实,毫无保留地把自己的做法手把手地教给大家,真的是捧着一颗红心,就看你愿不愿意去接了。把我88岁老妈妈的答复送给大家:要钱,因为面子不值钱。
