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双11业绩TOP掌柜分享@糖太咸——做得好的秘诀,就一个字:抄!

连续2周获得蜂享家双11销售业绩TOP3的糖太咸,有何秘诀?

曾做了十几年义务分享的她,秉持为大家分享好物的初心,开启了蜂享家。

她说,细微末节给予关心,真心实意为大家着想,一切水到渠成,自会有收获。

她说,自己做得好的秘诀,就一个字:抄!

请看糖太咸在掌柜社群的分享,相信会对你有所启发。


双11业绩TOP掌柜分享@糖太咸——做得好的秘诀,就一个字:抄!

双11业绩TOP掌柜分享@糖太咸——做得好的秘诀,就一个字:抄!(糖咸)

一、义务分享长达十几年


我今年49周岁,十六七年前,和现在的你们一样,每天下了班就坐在桌子边陪孩子写作业,一坐就是四五个小时。

我也没闲着,在当地论坛发帖,记录生活流水账,这一发,就发了十几年。


也许家长里短容易得到认同吧,很多朋友是看着我儿子长大的,她们关心着我妈妈的健康,把我当成邻家大姐,私信咨询各种问题。

大家成了熟悉的陌生人。

我的性格是透明简单快乐,生活中的酸甜苦辣,基本上什么不加掩饰地、图文并茂都写进帖子。


我喜欢购物、吃美食、出门溜达,帖子里少不了提到买了什么衣服,去了哪些场所。

网友们会问店址、链接、地址、价格,我从不隐瞒,更不会夸张,大大方方地一一告知,有问必答。

久而久之,网友们都知道我是个乐意分享又非常靠谱的人。


我很爱惜自己的羽毛,更在乎自己的名声。


无论是认识的、不认识的,网上的、实体店的,甚至路边的摊贩,只要我觉得东西好、人品正的店家,都会在论坛拿着喇叭宣传。

我只遵循一个原则:绝对不要一分钱的好处。

说到做到,如果店家执意要给回扣,我就以拉黑并不再光顾作为要挟。

做人得硬气,不忘初心,是吧?


和她们成了朋友,也免不了会有人情来往,但我一定会回馈给更贵的,不占别人的便宜。

我不想被人误会“为了拿好处才卖力吆喝”。

这么多年来,面对闲言碎语,我可以挺直腰杆拍着胸脯说:我的分享都是纯义务,不为一分钱利益!


正是这样的为人处事,才会有那么多网友无条件信任。

十几年来,她们跟着我买衣服、吃饭、购物、针灸、找辅导老师、开双眼皮、求医问药、出国旅行住酒店、安排线路、甚至买车都完全复刻。


天下没有不散的宴席,承载了一代人回忆的论坛逐渐败落,直至去年彻底倒闭,十分可惜。

幸亏我早有预料,两年前就开了公众号,继续记录生活的鸡毛蒜皮,继续义务分享。


二、开启蜂享家源于朋友圈

桃子,是个年轻踏实的姑娘,她是我的粉丝,她知道我,而我并不认识她。
桃子也从论坛跟到了公众号,一直默默地关注着。

机缘巧合,在去年十一月上旬,我看到了桃子的朋友圈。
有很多物美价廉的好东西,这让我特别开心:又有好物分享给朋友们了。
我偷偷地抄了两天,大家反应很好,都很喜欢。

得到好处一声不响不是我的作风。
于是,我主动和桃子坦白,她也十分大方:你随便抄,愿意的话还可以进我的群来看看,里面有更多的好东西。
这下,我就老鼠进了米缸,哈哈。

过了几天,桃子发来蜂享家邀请码时,我犹豫了一下:我注册这个对你有好处吗?
桃子答:有。
那就注册吧,不能光索取呀,也该回报一点点呀。

后面的事,大家都知道了,我一发不可收拾,迫切地想把平台那么多好东西实时分享。

可是,公众号一天只能发一篇文章,我也来不及每天都写新的呀,这可怎么办呢?
于是,我学着桃子建起了群,依葫芦画瓢分享素材,把佣金拿来给群友发红包,从早到晚发个不停。
这点大家不用和我学习,出发点不一样,不值得推广哈。

三、秘诀就一个字:抄!


要问我分享了一年,偶尔还能冲到平台前几名,到底有啥秘诀?
我想了一整天,就一个字:抄!

我对销售行业是两眼一抹黑,但由于运气好,一步就站在了桃子的肩膀上,依靠蜂享家搭建的坚实平台,还有大猫姑娘贴心的呵护、坚定地指引方向,这才有了所谓“黑马”的传说。
黑马,难听死了,哈哈!我想当仙女。

正是有了桃子每天认真负责地筛选素材,团队掌柜们日复一日大量的验货反馈实拍,才有了我微不足道的小成绩。

我是个门外汉,工作忙,身体也是到处亮警灯,精力不充沛,四月份才做了切除巧克力囊肿的手术,打了四个月的针剂,对身体的影响很大,至今仍然全身关节疼,握笔写字感到艰难,连拔手机充电线也拔不动。
这种状况下,如果分享蜂享家的信息太耗费心力,我也会打退堂鼓的。

因为工作很忙,我上班时坚决不碰手机。
我是小白,毫无经验,面对平台上万种产品很茫然,无从下手。
最初,只能是桃子发啥我抄啥。
我充分相信桃子,她有四年半扎扎实实的券商经历,她的眼光和实力值得信赖。

在桃子耐心的带领下,我一步一步地摸到了门槛,也有了信心。
虽然麻烦,但不是很难,只要坚持,愿意分享,朋友们可以得到实惠,我也得到新的提升。
这是支持我分享蜂享家的动力!

抄,说起来简单,但不是人人都会。
我刚加入的三个礼拜,就是无脑照搬。
见缝插针,呼呼啦啦转发,立刻放下手机去工作。
桃子很诧异:图片和文字的传输速度不一样,你这样发出去,大家收到的顺序都是乱的。
我笑:来不及分开发,群友自己去图文匹配吧。
桃子也很无奈:你牛!

说笑归说笑,从那以后,我尽量把图文分开,并在群里打招呼:请原谅我的粗糙,我才接触这个平台,正在学习。
群友们都很体谅,有时我几个小时不能看群,有群友遇到问题,其他人都热心地帮忙解答。

这是我想说的另外一点,一定要多交流。

有的掌柜抱怨在群里都是自言自语。其实这没关系的,我认为,那是群友们非常自觉,不打断我发信息而已。
不信,你们可以试一试,当你坦诚地诉说心事、烦恼或者分享快乐,出糗搞笑事时,一定会有贴心的群友参与,她们很关切地想办法、出主意。


四、急群友所急,想群友所想

我们不能单单把购物群当成是赚钱的地方,群友是客户,更是朋友。
你们虽然没有我这样十几年的基础,但是沟通一定会拉近距离。
比如在分享某个产品时,就用大白话说说自己的购物体验,吃亏上当也行,摸索出的经验也可以。
话题有参与度,自然有群友接话。

记得我在选择找哪家做保险时,参考的标准有两条:
1、对方的专业度,对各个公司的各个险种是否了如指掌。
2、能从客户的角度着想做规划,而不仅仅是哪一个险种佣金高就推荐给客户。

当我们作为顾客的时候是这种心理,现在换位思考,平台那么多,为什么顾客要在你的群里购买呢?
你发布的这些商品来源可靠吗?是真的物美价廉吗?售后如何?有保障吗?
你得用行动给出答案。
当一部分群友还在选择观望时,其他下单群友的体验反馈就成了他们选择继续留在群里、还是退出的依据。

桃子在购物群的话很贴心:需要再买,不需要再便宜咱们也不要。
而不是:快来买,快来买,错过拍大腿!

遇到错过上架的物品,她会说,没关系,随缘哟。下次上架我艾特你。
而不是:哪个叫你们不看群信息的,手慢无!

记得,要发自内心地把群友当成家人,而不是漫不经心的:宝子们,速度,冲!
当你把群友真的当家人、当朋友时,说出来的话就不会让大家认为你的眼里只有钱。

疫情期间很多地区不发货,我会急群友所急,想群友所想。
安慰下不了单的群友:耐心地等等,曙光就在前头。疫情总会过去的,大家一起努力。
有群友怕错过实惠,要求我代拍,再转寄到外地,我立刻答应,而不会以货物太重、快递员进不了小区、我搬出搬进来回走路要二十分钟、太不方便为由去拒绝。
不是在乎那几块钱佣金,而是不辜负群友的信任。

疫情期间,很多小区发不了快递,虽然蜂享家出了新条例,我会提醒群友:特殊时期生鲜不要下单,以免造成大家的损失。

细微末节给予关心,真心实意为大家着想,一切水到渠成,自会有收获。

关于群的维护我是这么做的。

每一位群友进群后,我都会加好友,发一组信息。
包括几部分的内容:
1、介绍群的由来,群信息的组成、蜂享家背景,这是让客户了解群类商品的可靠性。
2、如何查看物流,退换货流程。这个让客户留着,遇到售后可参考,不用在群里轮流问询。
3、群规。
群规是什么呢?
买到好的请在群里大声宣传,让大家都知道那是好东西。如果有任何不满意请小窗找我,一定尽力售后。下次分享也会提醒大家注意,或者绕开这个物品。但请不要对我乱发脾气哟。我努力分享,也希望得到大家的理解和支持。


五、没别的优点,就是真实+勤奋


抄了几个月下来,我边抄边思考,逐渐摸到了一点门道。
那就是:真实!
真金不怕火炼,客户的提问,必须如实回答。
买过就买过,没买过就没买过。用过感觉好,好在哪里、不好、不好在哪里,都要明明白白清清楚楚地告诉。
真话是不会吓退客户,犹抱琵琶半遮面反而让人怀疑。

有一次我在抄某品牌的包时,忍不住说了一句:真丑。
引得群友哈哈大笑,桃子没憋住,跑出来说:丑,你还分享?
我答:萝卜青菜各有所爱,也许有客户需要。

还有一次分享乐福鞋时,我说了一句真难看。
群友说:真的呀,我早就想说了,硬憋着。

分享口罩时,我会说:脸大的不要买,兜不住。

其实这些并不影响群友对蜂享家的影响,反而觉得我很率真,更加信任。
当然,我并不是故意这么做的,确实是情不自禁。

说了这么多,我也不知道自己到底有什么优点…………
实在要硬凑一个的话,那就是:勤奋。
不知这么说大家会不会笑掉大牙?

我每天早上6:00准时起床,翻看即将下架的品牌和当日爆款。
此时,大咖们还在忙孩子或者在梦乡里沉睡,我只能硬着头皮自己写几段生硬涩嘴的介绍发到群里。
术业有专攻,虽然我很努力,但确实写得不怎么样,效果也不太好。
不过我还是坚持,让大家默认我每天早上发信息这件事,养成早起看群的习惯。

6:45必须起床洗漱,7:00出发去上班,等红绿灯的时候,会抄抄大咖们陆续发出的素材。
中午休息时间,我会不停手的发信息,从下班那一刻起,一直发到晚上11:30。
遇到周末那就惨了,从早上6:30一直发到晚上11:30,甚至更迟。
有一次和家人出去度假,我硬是机不离手,活生生地把自己发吐了,那天我好像是平台分享榜的第二名。

事实证明,这样铺天盖地地发,效果并不好。我愿意发,别人还不愿意看呢。
所以,我悟出了一点,发信息的节奏非常重要的。接下来我在抄大咖信息的时候也在用心感受。

这可能是我的一点点可取之处吧,善于思考、愿意学习,不懂的地方就老老实实地听话。

大猫分享过一个桃子的课件,给我很大的启发。虽然我很幸运,不用囤群、炸群,暂时也用不到那些话术。
我认认真真、从头到尾、一个字不漏地读(出声地读,不是看)过八遍,而这些信息在我带新掌柜时就用到了。
今后,我还会继续反复研析各位的课件,温故而知新,每学一次都会有新的收获。

很多掌柜找不到人购物,又不愿意看课件,更不愿意照着课件去做,只是一遍一遍地喊:我群里没人,我朋友圈没有人,我找不到客户。
我想说,天上不会掉馅饼。

我接触的大咖们都非常地朴实,毫无保留地把自己的做法手把手地教给大家,真的是捧着一颗红心,就看你愿不愿意去接了。

最后问大家一个问题:要面子还是要钱?
把我88岁老妈妈的答复送给大家:要钱,因为面子不值钱。

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